Atraso na entrega de tênis comprado com Sedex
Respondida
Itajaí - SC
23/02/2026 às 15:33
ID: 241439813
Comprei um tênis era pra chegar em 6 dias e ainda não chegou.
Paguei 70 reais de Sedex e a compra não chegou.
18/02 data de entrega 23/03 e o produto ainda não chegou.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:04
Olá Leandro, tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por você ter optado pelo Sedex e pago um valor maior justamente para receber mais rápido.
Infelizmente, após a postagem, o prazo de entrega passa a depender exclusivamente dos Correios, e próximo ao período de Carnaval é comum ocorrerem atrasos logísticos. Ainda assim, compreendemos o seu ponto de vista, você comprou com expectativa de receber na data prometida, e isso é totalmente justo.
Nossa equipe agiu prontamente via WhatsApp e realizamos o estorno integral do valor pago pelo frete Sedex via Pix, como forma de minimizar o transtorno. O comprovante do estorno já foi enviado para você.
Segue também o link de rastreio para acompanhamento:
https://melhorrastreio.com.br/app/correios/AD104996822BR
Conforme consta na atualização, o pedido já se encontra na sua cidade e deve sair para entrega o mais breve possível.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Conte sempre conosco.
Equipe Vidic