Atraso na entrega e falta de atualização do rastreamento após compra online

Olá Alexandre, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos totalmente a sua insatisfação e lamentamos o atraso ocorrido com o seu pedido.
De fato, o pedido realizado em 30/11/2025 acabou sofrendo extravio durante o transporte, conforme identificado no rastreio. Infelizmente, neste período de fim de ano, as transportadoras apresentam um volume muito elevado de encomendas, o que acaba gerando atrasos tanto na atualização de status quanto na confirmação oficial de extravios, o que ocorreu neste caso.

Assim que o extravio foi oficialmente confirmado pela transportadora, nossa equipe agiu de imediato, realizando o reenvio do pedido sem qualquer custo adicional, priorizando a resolução do seu problema.

Novo rastreio:
https://www.melhorrastreio.com.br/app/jet/*****
Consta como entregue no dia 21/12/2025.

Reforçamos que em nenhum momento deixamos de acompanhar o caso e sempre atuamos buscando a melhor solução para o cliente, ainda que situações como essa dependam de terceiros no processo logístico.
Pedimos novamente desculpas por todo o transtorno e atraso. Permanecemos totalmente à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade através do nosso suporte no WhatsApp:
(37) 99833-9130

Atenciosamente,
Equipe Vidic