Defeito em polo e dificuldade de contato com a loja via WhatsApp, telefone e Instagram
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2026 às 11:13
ID: 238944855
Fiz um pedido no dia 07/01 onde adquiri uma polo texturizada verde. No primeiro uso, identifiquei um defeito de fabricação, tirei fotos e desde o dia 23/01 venho tentando solucionar via canal do WhatsApp, porém ficam fugindo de uma solução e por diversas vezes não respondem. Tentei ligar e não atendem. Mandei mensagem pelo Instagram da loja. Todos sem sucesso.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:33
Olá, Álvaro. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e agradecemos por nos sinalizar.
Assim que recebemos seu contato via WhatsApp, nossa equipe agiu prontamente e solicitou o envio da peça para análise. Assim que o produto chegou até nós, identificamos um pequeno desfiado e, por se caracterizar como defeito de fabricação, realizamos o estorno imediato do valor da peça.
Em todo momento buscamos conduzir a situação da forma mais transparente e ágil possível, prezando pelo respeito e pela satisfação dos nossos clientes.
Se ainda restar qualquer dúvida ou se precisar de algo, estamos totalmente à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Vidic
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 16:38
Atendimento premium, valeu a pena! Eles levaram como crítica construtiva
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9