Descontos não aplicados, dificuldade de contato e cobrança abusiva para cancelamento de plano

Prezada Sra. Ranielle,

Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. Nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento transparente e oferecer aos nossos beneficiários condições diferenciadas de acesso a serviços de saúde por meio do Convênio Médico de Descontos, não se tratando de plano de saúde.

Esclarecemos que os valores e percentuais de desconto variam de acordo com os profissionais e estabelecimentos credenciados, sendo que cada parceiro define seus próprios preços e condições. Dessa forma, pode haver diferenças nos valores praticados, conforme a localidade e o tipo de serviço contratado.

Quanto à solicitação de cancelamento, informamos que existe previsão contratual para cobrança de multa ou taxa administrativa, conforme estipulado nas Cláusulas 7.1 e 7.2 do contrato, as quais tratam das condições de rescisão e fidelidade. Essa cobrança tem por finalidade cobrir os custos operacionais e administrativos gerados durante o período de vigência do convênio.

Reforçamos, no entanto, nosso compromisso em analisar cada caso de forma individualizada. Assim, orientamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos canais oficiais abaixo, informando o número do seu CPF ou contrato, para que nossa equipe possa verificar sua situação específica e apresentar as alternativas cabíveis:
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Totalmente entendo o ponto de vocês e sei muito bem que um convênio, porém os descontos são horríveis e não condiz com o valor pago mensalmente, praticamente nenhum lugar da minha cidade cobre, a pessoa que me vendeu o convênio disse que eu poderia cancelar sem multa (erro meu por não ter lido o contrato de todas as formas possíveis) porém 20% de multa sobre todo o contrato é um absurdo, visto que 1 ano já foi pago o mínimo deveria ser sobre o outro ano que não vai ser. Achei sim, abusivo, sem compromisso da pessoa que passou fazendo a venda, e se aproveitou de muita gente, todos aqui que fizemos estamos decepcionados, tudo muito caro para pouco retorno. O convênio que pago 25,00 por mês cobre e tem bem mais descontos que esse. Infelizmente foi dinheiro jogado fora! Horrível o serviço, não indico para ninguém