Funcionário da empresa ofereceu plano gratuito e tentou cobrar taxa de adesão, [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente.

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o atendimento não tenha atendido às suas expectativas.

A VIDMED preza pela ética, transparência e respeito aos consumidores, motivo pelo qual levamos relatos como o seu com a máxima seriedade.

Esclarecemos que nenhum representante da empresa está autorizado a realizar promessas divergentes das condições comerciais vigentes, tampouco a utilizar qualquer forma de ameaça ou constrangimento durante o processo de contratação. Caso os fatos tenham ocorrido conforme relatado, essa conduta não reflete os padrões adotados pela VIDMED e será rigorosamente apurada.

Também informamos que a cobrança de eventual taxa de adesão deve ser previamente apresentada ao cliente, de forma clara e transparente, antes da conclusão da contratação. Da mesma forma, qualquer solicitação de cancelamento é analisada de acordo com o estágio da contratação e com a legislação aplicável.

Para que possamos verificar o ocorrido, identificar o representante responsável e adotar as medidas cabíveis, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento ou envie, por mensagem privada nesta plataforma, seus dados (nome completo, ***** e telefone de contato).

Nosso objetivo é analisar o caso de forma imparcial, esclarecer os fatos e buscar uma solução adequada para ambas as partes.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
VIDMED