Sac nao atende

Prezada Sra. Aquila Aluiza Melquiades Da Silva,
Analisamos cuidadosamente sua solicitação, e nossos registros de atendimento consta que a reclamação foi registrada antes de qualquer contato direto com nossos canais oficiais de atendimento.
Ressaltamos que permanecemos sempre à disposição para atender solicitações de cancelamento dentro dos prazos contratuais, desde que o contato seja realizado por nossos canais oficiais, conforme previsto em contrato.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

O contato com o representante ocorreu de forma presencial, no ato da contratação, ocasião em que fui informada da cobrança somente após a assinatura, sob pressão para pagamento imediato.
Ressalto que tentei contato com os canais oficiais, sem sucesso, motivo pelo qual busquei outros meios.
Esclareço ainda que, mesmo após a emissão da carta de cancelamento, o representante continuou realizando ligações, enviando mensagens e áudios com tom intimidatório e ameaça de negativação, situação que motivou o registro junto ao Ministério Público.
Reitero a solicitação para que a empresa confirme formalmente a inexistência de débito e adote providências para cessar definitivamente qualquer contato do representante.