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Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Pedra Azul - MG

02/08/2026 às 10:13

ID: 255417293

Reclamar dessa empresa
Funcionário da empresa me ofereceu um plano da empresa na porta da minha casa sem custo nenhum nos primeiros meses,depois que aceitei e assinei ele quis me cobrar taxa de adesão não aceitei e quis cancelar no ato, ele não aceitou sendo que todo processo foi feito a mão e não digitalmente, me dizendo que meu nome iria ficar restrito se não pagasse mesmo assim não aceitei e acionei os meus legais.

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 12:23

A VIDMED agradece o seu contato e lamenta a insatisfação relatada.

Prezamos pela transparência em todas as etapas da contratação de nossos serviços e não compactuamos com qualquer conduta que esteja em desacordo com o nosso contrato e nossas políticas comerciais e de atendimento.

Em relação ao seu relato, informamos que a taxa de adesão existente, deve ser previamente informada ao cliente antes da formalização da contratação. Da mesma forma, qualquer solicitação de cancelamento é analisada conforme as condições aplicáveis e a legislação vigente.

Quanto à alegação de que seu nome seria "restrito" em razão da recusa da contratação, esclarecemos que a VIDMED não orienta seus representantes a realizar qualquer tipo de ameaça ou informação que possa induzir o consumidor a erro. Caso essa situação tenha ocorrido da forma narrada, ela será devidamente apurada.

Gostaríamos de analisar o seu caso individualmente para verificar o atendimento prestado, identificar o representante envolvido e adotar as medidas cabíveis, se necessário.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais oficiais: TELEFONE: ***** ou WHATSSAP: *****, informando seu nome completo, CPF e a data do atendimento, para que possamos localizar seu cadastro e apresentar uma solução adequada.

Reforçamos nosso compromisso com o respeito ao consumidor, a ética nas relações comerciais e a busca pela melhor solução para cada situação.

Atenciosamente,

Equipe VIDMED.

Réplica do consumidor

07/08/2026 às 10:32

Pois é vc não resolveu as minha pendências e ata querendo que continue com o plano que não serve para nada!