Experiência Negativa como Colaboradora e Cliente: Promessas Não Cumpridas e Desorganização
Respondida
Osasco - SP
06/06/2025 às 18:57
ID: 219043717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha experiência com essa empresa foi extremamente negativa, tanto como colaboradora quanto ao observar o tratamento dado aos clientes.
A comunicação interna é precária, desorganizada e feita às escuras. Os clientes são atraídos com promessas de acompanhamento e suporte na compra do imóvel, mas essas promessas simplesmente não se cumprem. Os prazos informados (90 a 180 dias) são constantemente estendidos sem justificativas claras, o que gera frustração e insegurança.
O proprietário da empresa é completamente inacessível e demonstra se importar apenas com o lucro, não com a satisfação ou bem-estar dos clientes. Em cinco meses de atuação, não vi um único cliente que não tivesse dor de cabeça com o processo.
Internamente, a situação é igualmente preocupante. A empresa não possui setor de Recursos Humanos, tampouco um time estruturado para dar suporte aos funcionários. O processo de desligamento é feito de forma inadequada e fora das normas. Estagiários são contratados com promessas de intervalo que não se cumprem, ultrapassando a carga horária legal. Além disso, há atrasos frequentes no pagamento.
Os próprios colaboradores precisam correr atrás de informações para atender aos clientes, já que a direção ignora ambos funcionários e compradores.
Infelizmente, não recomendaria essa empresa nem como cliente, nem como ambiente de trabalho.
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 18:55
Prezada Ana,
Lamentamos que sua experiência conosco tenha gerado insatisfação após seu desligamento. Entendemos que o fim de um ciclo profissional pode gerar diferentes percepções, mas acreditamos que, com o tempo, essa visão tende a se ajustar.
Na Vidot Inc., o acesso às informações é estruturado de acordo com a função de cada profissional, garantindo que as responsabilidades e os dados sejam compatíveis com o nível de atuação. É natural que, em posições iniciais como a de estagiário, a visão sobre o todo do negócio ainda esteja em formação.
Sobre o acesso à direção da empresa, buscamos manter uma comunicação aberta e acessível, seja por meio de reuniões ou outros canais. É importante ressaltar que cada profissional possui um gestor direto responsável pela gestão da equipe, o que otimiza o fluxo de informações e decisões.
Quanto aos intervalos de trabalho, reconhecemos que, em determinado período, o modelo aplicado a estagiários acabou seguindo a rotina de profissionais mais experientes. Por isso, os valores correspondentes às horas de intervalo foram devidamente restituídos no seu pagamento rescisório, garantindo a conformidade.
Em um ambiente de trabalho dinâmico e com constantes atualizações, a busca ativa por informações é uma parte fundamental do desenvolvimento profissional contínuo. Essa proatividade é essencial para o crescimento e para o bom desempenho das atividades.
Nossa empresa adota uma hierarquia mais horizontal, que incentiva a liberdade para aprendizado, comunicação e autonomia na resolução de questões. Valorizamos essa via de mão dupla e, por isso, mesmo em situações específicas, como ausências ou atrasos, não realizamos descontos, visando apoiar o colaborador. Contudo, em certos momentos, a incompatibilidade de objetivos exige o encerramento do vínculo, após um alinhamento de expectativas.
Desejamos muito sucesso, crescimento em seus novos desafios e que Deus lhe abençoe.
Atenciosamente,
Vidot Inc.