diversos problemas na colocaçao do box/ espelhos
Resolvido
São Paulo - SP
23/04/2021 às 13:12
ID: 122942491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAgendei uma visita com Marcos(pessoa que atende o celular da empresa), tirou as medidas(2 box/4 espelhos), logo acertamos por tel o tipo de box que seria colocado. Agendamos colocaçao que foi cancelada devido a falta de 1 funcionario, segundo agendamento nao puderam completar o serviço porque fui informada naquele momento que a baguete do box da suite teria que ter uma largura de 7cm(e tinha de 4cm), isso nao me foi informado na primeira visita do Marcos. Ainda nesse dia o espelho do banheiro social foi colocado sem a margem devida da pia, ou seja uma pessoa de 1,70 m fica com a cabeca cortada, alem disso o box(banheiro social) ficou mal colocado necessitando de ajuste, e o espelho da porta do guarda roupa teve que ser cortado novamente já que estava fora da medida.
Na segunda visita(dia 15/04), infelizmente ainda nao foi possivel o termino do serviço, faltou uma bobina do box da suite, e o ajuste do espelho do banheiro social.
Venho desde do dia 16/04 tentando contato, Marcos me informou que seria o proprio Carlos que agendaria a nova visita para as devidas correçoes, e hj dia 23/04 ainda nao tive sucesso.
Nao respondem mais minhas mensagens, ou seja sem resposta
Espero que atraves desse canal solucionem meu problema?
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2021 às 17:26
Olá, Paula.
Primeiramente pedimos imensas desculpas pelo ocorrido. Tivemos algumas falha na comunicação desde a venda até a instalação. Nos responsabilizamos em resolver todos os problemas de instalação realizada em seu apartamento como a troca do espelho e a troca de seu box que você não havia gostado.
Nós da CCV Vidros esperamos ter resolvido todos seus problemas da melhor forma possível.
Agradecemos a compreensão e paciência que tiveram conosco.
Muito Obrigado!
Att,
Carlos Cirilo
Consideração final do consumidor
30/06/2021 às 22:34
Apesar de ter solucionado o problema trocando o box, fiquei com furos na parede q terei que resolver, ou seja tive prejuizo porque paguei 2x, ainda que 50% do valor de 1 box novo, e fiquei com a parede com revestimento recem colocado cheia de furos. O inicio dos problemas foi a falta de informaçao passada sobre os produtos pelo vendedor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3