MAU ATENDIMENTO NO POS-VENDA

Respondida
São Paulo - SP
17/02/2021 às 18:40
ID: 119784341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCONTRATEI A EMPRESA PARA INSTALAÇÃO DE UM CORRIMÃO EM ALUMINIO BRLILHANTE, QUE FOI INSTALADO UMA SEMANA DEPOIS DO PRAZO COMBINADO COMBINADO. PARA NOSSA SURPRESA O MATERIAL UTILIZADO NO COMEÇOU A APRESENTAR MARCAS DE FERRUGEM NO PISO RECÉM COLOCADO. DEPOIS DE MUITA INSISTÊNCIA CONSEGUIMOS QUE VIESSEM VER O PROBLEMA (APESAR DO GERENTE NUNCA NOS ATENDER). NO DIA 21 DE JANEIRO DE *******, DOIS FUNCIONÁRIOS VIERRAM REALIZAR O CONSERTO SEM SUCESSO, VOLTARIAM DEPOIS COM AS PEÇAS E FERRAMENTAS. ESTAMOS AGUARDANDO ATÉ A DATA DE HOJE. CONVERSAMOS COM O FUNCIONÁRIO MARCOS QUE DARIA O RECADO AO GERENTE FERNANDO (QUE NUNCA RETORNA NOSSAS LIGAÇÕES).
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Resposta da empresa
26/02/2021 às 11:56
Bom dia Sr. Nelson,
Tudo bem?
Recebemos sua ligação e passamos para você que na primeira semana de março estaríamos solucionando todos os reparos, pois sabemos todos que estamos passando por um momento atípico de pandemia e por esse motivo, estamos com o quadro de funcionários reduzidos, acarretando alguns atrasos.
Entraremos em contato para realizar o agendamento do dia correto.
Grato !