Péssimo atendimento qualidadede péssima
Em réplica
São Paulo - SP
09/07/2019 às 12:06
ID: 93103795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento! O próprio dono da Empresa me tratou mau. Imagina os funcionários de uma empresa dessa! Ridícula a atitude de um dono de empresa tratar uma cliente como eu fui tratada. O dono Carlos que foi com quem eu fechei meu vidro de mesa ele me entregou o vidro com a ponta afiada eu como consumidora, liguei para poder ver oq a empresa poderia fazer para que eu não fiquei com uma mesa de ponta afiada o Carlos foi super mau Educado não teve respeito comigo que sou cliente e só precisava de uma solução de uma cagada que a própria empresa fez! Enfim não tivemos acordo e por isso estou aqui pra alertar os próximos cliente que vira de comprar com essa empresa. Eu não Recomendo pelo trabalho e mais ainda pelo atendimento de um mau educado sem educação do próprio dono Carlos. Empresa de sem respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2019 às 07:54
Alice. Nós da CCV Vidros prezamos sempre o melhor atendimento. O Nosso atendimento foi muito prestativo e entregamos seu pedido com um prazo bem curto. Talvez não tenhamos atendido suas expectativas quanto ao pedido pois não foi nos informado corretamente o que você necessitava. Após você ter demonstrado sua insatisfação, comentamos que não havia mais o que fazer com o seu vidro pois se tratava de um vidro temperado. Foi explicado que o vidro temperado não aceita mais corte nem nenhum tipo de lapidação. Pois bem, seu marido entrou em contato conosco e nos exigiu que trocássemos o vidro ou devolvesse o dinheiro. Após muita discussão de quem estava certo ou não(Lembrando que você definiu que sua opinião estava certa e não aceitou nossa argumentação)... Fizemos a devolução de seu dinheiro sem lhe deixar qualquer tipo de prejuízo. Acredito que solucionamos seu problema e deixamos você livre para contratar o serviço com qualquer outro fornecedor.
Obrigado!
Att,
Réplica do consumidor
10/07/2019 às 09:14
Vocês não me explicou nada e sim foi grosso dizendo que não tinha o que fazer com um vidro de uma mesa que fizeram e deixaram com a ponta afiada. E depois de muita discussão por que a empresa nao sabe conversar e sim discutir devolveram meu dinheiro. Mas a questão não foi o dinheiro devolvido e sim a mau atendimento e o descaso que tiveram comigo.