Vidraçaria Cristal Vidros

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Brasília - DF

31/10/2023 às 16:30

ID: 175070905

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Fechei contrato com a Arch Portas DF e a Vidraçaria Cristal Vidros DF (SCRN *******/******* / Asa Norte), https://*******, em 31/07/*******, no valor de R$ 33.*******,00 na compra de 09 portas de ACM, 01 porta de correr, box para 2 banheiros e 2 janelas de vidro para banheiros. A compra foi feita em 3 parcelas no cartão de crédito. Os contratos foram assinados pela Vendedora Cecília Paz (61. ******* *******) e pelo diretor executivo Yarley Fernandes*******). O combinado foi que as medidas seriam tiradas imediatamente e o projeto técnico me seria encaminhado para aprovação em 15 dias, a montagem das portas de ACM seria em 30 dias a partir da aprovação do projeto técnico e a parte de vidraçaria e box para banheiro seria entregue em 45 dias. Eles levaram 01 mês para acertar as medidas e providenciarem o projeto técnico, isso, com muita insistência e acompanhamento da minha parte. Hoje, 90 dias após a compra, era a data fixada para a instalação, após o atraso do projeto técnico. Ninguém da empresa apareceu para instalar nada e, tão pouco, fizeram contato comigo para explicar qualquer coisa. Ao entrar em contato com a vidraçaria soube que o vidro não foi comprado e que não há nenhuma previsão de entrega. A funcionária atualmente responsável pela instalação das portas de ACM (Jô*******) não responde às chamadas telefônicas nem às mensagens de WhatsApp. O Diretor, Yarley Fernandes, disse que me ligaria e não deu resposta alguma. Estou desesperada, porque estou morando no apartamento sem as portas internas ( inclusive dos banheiros) e sem os boxs. Eu vendi o meu carro para completar o dinheiro da reforma, inclusive, para pagar a Cristal Vidros/Arch portas. Após a venda, o atendimento mudou completamente, a Jô ( responsável hoje pelo ACM) e o Richard ( responsável pela porta de vidro com esquadrias) ignoram as ligações e mensagens, não respondem, ou passam respostas evasivas e sem nexo.
ARCH Portas: SCRN *******/******* BLOCO B LJ 46 - Asa Norte (Brasília - DF)
Tel: *******
Whatsapp:*******
https://*******