Vidraçaria Cumbica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/05/2021 às 17:05

ID: 123670005

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratamos o serviço para uma varanda com a chamada " persiana de vidro".
Foi pago a vista e o serviço já começou com problemas pq. foi entregue com atrazo. A varanda entregue deu uma série de problemas, os vidros enroscavam, os vidros saiam fora dos encaixes, bolhas nas películas colocadas nas folhas de vidro, fora o acabamento que visivelmente estava mal feito.
Depois de muitas discussões por se comprometerem a vir fazer a verificação e sempre desmarcarem dando uma desculpa, pedimos para retirarem o produto e devolverem o dinheiro. Porém pediram calma que iriam resolver o problema. Fizeram a troca de toda varanda, ficou funcionando bem, porém apareceram algumas bolhas em algumas folhas novamente, o que não pode acontecer segundo informações da própria empresa.
Estamos então a mais de 50 dias solicitando a presença de um funcionário, mas eles não respondem o WhatsApp, visualizam a mensagem mas não respobdem, ligamos na empresa e falam que o funcionário vai entrar em contato e mas o mesmo não nos contata, chegamos a falar com um dos filhos do dono que acompanhou a reinstalação do produto e o mesmo fez inclusive pouco caso da reclamação.
Estamos pedindo a interferência do Procon e em seguida iremos ao Tribunal de Pequenas Causas para solicitar a retirada do produto, a devolução do dinheiro e indenização por perdas e danos.