Atraso na entrega de espelho com moldura e falta de informações consistentes
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2026 às 12:27
ID: 237525105
No dia 08/12/2025 fiz um pedido de um espelho com moldura, paguei o valor integral e nos deram um prazo de 12 dias úteis, entretanto entendo que na época de Natal seria complicado, no dia 02/01/2026 entrei em contato para saber do mesmo e foi dada a seguinte resposta:
[13:28, 02/01/2026] Vidraçaria Gávea Ltda: Boa tarde
[13:28, 02/01/2026] Vidraçaria Gávea Ltda: semana que vem
[13:28, 02/01/2026] Vidraçaria Gávea Ltda: assim que chegar te avisaremos
[13:29, 02/01/2026] Vidraçaria Gávea Ltda: infelizmente com o recesso das fabricas , alguns pedidos atrasaram
[13:29, 02/01/2026] Vidraçaria Gávea Ltda: peço desculpas
Aguardei mais uma semana e entrei novamente em contato e recebi a seguinte resposta:
Boa tarde
aguardando a fabrica entregar essa semana
asim que chegar , te avisaremos
Ou seja, toda semana a mesma resposta, e eu continuo sem meu espelho.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 12:18
Boa tarde, Sr. Evanildo
Conforme agendado previamente, o seu espelho foi entregue na data de hoje.
Agradecemos a preferência e pedimos desculpa pelo atraso.
Consideração final do consumidor
17/01/2026 às 11:56
O serviço em si foi bom e material também parece ser de boa qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7