Enrolação para prestar o serviço contratado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2025 às 12:37
ID: 223437697
Em 27 de maio contratei uma troca de espelho do banheiro e manutenção na dobradiça do box, que deveriam ter sido feitos em até 20 dias. Após várias mensagens não respondidas em 18 de julho (decorrido o DOBRO do prazo contratado) o espelho foi entregue. No momento da instalação os técnicos quebraram o espelho e não conseguiram fazer a manutenção do box por falta de material. Esperei mais duas semanas ( com a parede do meu banheiro no cimento - pois tiraram o espelho antigo que não foi substituído) e agendaram a colocação para o horário de 9 às 12 h. Como da outra vez, não chegaram no período marcado. às 12:34 não sabiam ainda dizer que horas chegariam.. E sigo sem espelho e sem a manutenção contratada - E JÁ PAGA!!!
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 15:44
Boa tarde, Sra. Cláudia
Infelizmente houve um atraso e houve a quebra do espelho no dia da instalação, mas conforme descrito pelo whatsapp, reagendamos a data para a retirada e reinstalação de um novo espelho.
O espelho e a manutenção foram concluídos na data de hoje, dia 31/07/******* conforme vídeo enviado para o seu whatsap.
Att, obrigada.
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 07:43
Demoram muito para entregar o serviço. No caso foram previstos 20 dias úteis e só foi entregue mais de 40 dias úteis após a contratação. Para azar, nesse dia o técnico quebrou o espelho e tive que esperar mais 15 dias.
Além disso, o atendimento é péssimo. Não respondem e não dão satisfação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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