Vidraçaria Gávea

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/12/2017 às 17:32

ID: 31684517

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 09/10/*******, eu fiz o pagamento de 50% referente a compra de um espelho, após um rapaz chamado Fernando ir até a minha residência confirmar as medidas e valor. Me passaram um prazo de entrega de 15 dias úteis.

No dia 18/10/******* recebi um email dizendo que meu espelho ja havia sido encomendado e que assim que chegasse viriam na minha residência para fazer o molde. Mesmo não tendo entendido o por quê deste molde, visto que já haviam vindo aqui, fiquei no aguardo.

Dia 03/11/******* mandei um email cobrando o espelho, ninguém me respondeu.

Meados de novembro liguei e perguntei do espelho. O senhor Fernando me informou que instalariam na terça, dia 21/11/*******.

Eu estava viajando e pedi p/ uma pessoa passar o dia na minha casa apenas por conta dessa instalação.

Tamanha falta de profissionalismo, de comprometimento e de responsabilidade, ninguém apareceu.

Liguei no dia 22/11/*******, fui atendida novamente pelo Sr. Fernando, e solicitei meu dinheiro de volta. Muito mal educadamente o mesmo me respondeu dizendo que não era assim, visto que o espelho PROVAVELMENTE JA DEVERIA ESTAR CORTADO e que ele nada poderia fazer. Lamentável não saberem ainda nem se tal espelho ja havia sido cortado visto que já era para o mesmo inclusive ter sido entregue.
Tal Fernando inclusive parece ser o proprietário da empresa. Muito me indigna o dono do negócio se achar na razão e tratar os próprios clientes com arrogância e tamanha falta de educação.

Me deram um prazo de 15 dias úteis, não me entregaram, não me deram satisfação e quando eu liguei p/ saber do produto marcaram um dia comigo e não cumpriram. Ainda fui não tratada e ouvi q eu teria q pagar mesmo assim.

Cancelei e pedi meu dinheiro de volta. Me depositaram de volta o valor.
Com esta reclamação não quero absolutamente nada em troca. Apenas alertar que novos clientes pensem muito antes de fechar algo com esse empresa horrorosa.
Não indico nem para um inimigo!