Manutenção de brindex

O Serviço solicitado pela Sra Ana Maria, foi a troca das buchas das dobradiças e a colocação de silicone novo . Ao recebermos a reclamação da solicitante , foi constatado que o fixo existente no local é maior que o vão apresentado. A Vidraçaria não forneceu os vidros , esse problema já acontecia antes . Para solucionar teria q ser trocada a parte fixa do box e isso não foi orçado.
A cliente foi avisada que as ferragens estão velhas e que o correto seria fazer a compra de um box novo ,mas mesmo assim ela só quis fazer a manutenção. A própria enviou as fotos das das buchas das dobradiça e do silicone velho. A Vidraçaria não pode se responsabilizar por um erro ,que já existia.Não fomos nós que colocamos o box anteriormente.
A Sra fez o pagamento restante ,somente após a saída do instalador .
Na ocasião , recebemos o sinal no dia da aprovação e o restante somente após na saída dele pelo serviço finalizado.
A Própria, enviou o comprovante e fez a avaliação do serviço como correta.
Att,

Não é verdade que eu aprovei o serviço. Inclusive mostrei que a porta não apresentava nenhum defeito. O meu erro foi acreditar na informação da sra clara de que seria apenas um ajuste da borracha da dobradiça e qdo o rapaz ligou pra ela eu aproveitei e fiz a transferência bancária. Quando vi o rapaz mudando a posição de uma parte da dobradiça eu questionei e ele se mandou dizendo que a porta era maior que o espaço e que não podia fazer mais nada. A empresa nem mandou a nota fiscal e o recibo veio só com o sinal de *******,00.
A porta não fecha porque com a mudança da posicao da parte da dobradiça da parede fez com que a porta se afastasse muito da parede passando a ficar maior que o espaço.Nesse diz que diz, o dono da vidraçaria teria que assumir a solução do problema, vindo a minha casa e verificando exatamente o serviço que a firma dele fez no meu boxe. Faz parte de uma prestação de serviço porque eu cumpri a minha parte e a vidraçaria Gávea recebeu por um serviço mal feito.

A sra só enviou a foto das dobradiças e do silicone que estava velho. Em nenhum momento, foi enviada a fotografia da abertura da porta , temos todas as fotos no whatsapp,anexadas por sua secretária.
Duas pessoas diferentes estiveram na casa da sra e constataram que o fixo existente é maior que o vão apresentado ou seja, o problema já existia.
Os parafusos que seguram a dobradiça ,estavam cedendo e por esse motivo ,o profissional realizou novas furações.

Se eu não solicitei problema no fechamento da porta do blindex foi porque não havia nenhum . Eu só pedi a manutenção do box e a troca da borracha que estava muito antiga, mandando inclusive as fotos para o orçamento. Infelizmente nenhuma justificativa da vidraçaria é verdadeira. Que a minha reclamação sirva de alerta!