Vidraçaria Gavea se recusa a fazer reparo em serviço da própria empresa, mesmo com risco de porta de box cair
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2026 às 11:46
ID: 244280475
No dia 14/05/25 realizei um serviço com a Vidraçaria Gavea, inclusive colocação de espelhos e reparo em uma porta de box. No serviço eles trocaram os parafusos da porta. Na mesma noite a porta simplesmente caiu, sem ferir ninguém. Uma vez chamada, a empresa fez a substituição dos parafusos da prte superior, tendo o técnico reparado que a causa foi o uso de parafusos muito pequenos. Porém, não foram substituídos os parafusos da parte inferior, que agora estão cedendo. Chamada, a empresa se recusa a prestar o serviço, ainda que mediante pagamento, pois diz que deve ser trocada a pedra existente no local (que é a mesma pedra existente quando feito o primeiro serviço). Ou seja, mesmo informados sobre os danos decorrentes do serviço por eles prestado há alguns meses (parafuso pequeno demais, diferente do que foi colocado pela mesma empresa na parte superior) e que está cedendo, expondo minha família a risco, se recusam a prestar o serviço. Por fim, em ligação telefônica desligou-se na cara do consumidor.