BOX INSTALADO COM DEFEITO
Respondida
Blumenau - SC
07/10/2024 às 14:43
ID: 199053099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVIDRAÇARIA GLÓRIA DE BLUMENAU instalou um box e ficou com grave defeito, pois a porta estáarrastando. Enviei atévudeo à empresa. Reclamei e o pós venda não dá resposta.
Não recomendo essa empresa. Aa avaliações no google são péssimas.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 16:09
Olá, Maria Cristina
Lamentamos profundamente pela sua insatisfação e por qualquer inconveniente causado. Prezamos muito pela qualidade dos nossos serviços e pelo atendimento ao cliente, por isso levamos suas observações a sério.
Gostaríamos de esclarecer que recebemos o seu primeiro contato hoje, 07/10/*******, às 08h07, solicitando a manutenção, e às 08h11, nossa equipe prontamente respondeu, informando que a solicitação seria encaminhada ao setor de agendamentos. Ainda hoje, 07/10/*******, às 15h10, tentamos entrar em contato com você, tanto por mensagem quanto por ligação, para agendar o serviço para amanhã, mas infelizmente não obtivemos retorno até o momento.
******* que, de acordo com a legislação, temos um prazo para retorno ao cliente, e ficamos satisfeitos em poder atendê-la rapidamente. Estamos prontos para resolver o problema do box o mais breve possível assim que tivermos seu retorno para o agendamento da visita técnica.
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação, e estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Vidraçaria Glória