Vidraçaria Maracanã

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Rio de Janeiro - RJ

13/12/2017 às 14:30

ID: 31225848

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Escolhi a empresa em questão por indicação, com fins de ter um serviço de qualidade, independentemente do preço, que não é barato.
A compra de 5 espelhos foi realizada no dia 31/10.
Tive a preocupação de estar presente durante a medição para que não ocorressem imprevistos. O funcionário responsável, após examinar E medir os locais de instalação, me assegurou que ficaria tudo ótimo.

Após alguns contratempos, do tipo, espelho com tamanho inadequado ao local e transtorno na minha casa, por terem sido deixados na sala dias até a instalação.... Um dos espelhos mostrou distorção importante de imagem e outro discreta.
Solicitei a vendedora verificação do que apresentava defeito mais grosseiro... pois não estava nada satisfeita com o resultado.
Um dos funcionários, que estava na minha casa no dia da instalação do espelho que atrasou por erro de medida, avaliou e me disse por telefone que provavelmente era defeito do espelho e que falaria com sua supervisora. Ninguém entrou em contato. Tive que mandar e-mails e fazer telefonemas.
Dias depois o mesmo funcionário que fez as medidas iniciais disse que o problema era da parede, a mesma parede que ele mesmo avaliou previamente.
Para completar, a vendedora me envia email dizendo que trocaria o espelho, mas caso continuasse ruim eu teria que pagar ....
Estou muito chateada com esta situação e não concordo com este tipo de penalidade atribuída ao cliente.
Hoje, após 43 dias da compra, continuo com o problema sem solução.