Descumprimento de Prazo de Entrega

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/02/2021 às 13:42
ID: 119764431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 21/10/******* contratei o serviço de elaboração e instalação de cortina de vidro para o meu apartamento. O produto foi caro, porém escolhi este fornecedor por ser da marca Blindex. O prazo de entrega da proposta era bem longo, qual seja 60 (sessenta) dias ÚTEIS e, não obstante os vários feriados, terminou em 21/01/*******. Hoje é dia 17/02/******* e ainda não foi entregue o produto. Importante ressaltar que 2/3 do contrato já foram pagos (cobrança cara, rápida e com multa por atraso). Foi prometida e adiada a entrega por algumas vezes e sempre com uma nova desculpa, que não é caso fortuito ou força maior. Para piorar, foi ressaltado e reiterado que seria feita a instalação de piso novo, o qual precisaria da proteção do vidro. Atualmente, estou com o meu piso novo exposto a intempéries e danos, em razão do descumprimento contratual da vidraçaria Maracanã. Resta indubitável o inadimplemento contratual, a falta de respeito e compromisso com o consumidor. Lamentavelmente, terei que acionar a empresa na Justiça.
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Resposta da empresa
17/02/2021 às 16:19
Boa tarde. O cliente tem razao, a entrega esta atrasada. Com o retorno da atividade industrial, apos o apice da pandemia em *******, as mesmas encontravam-se sem estoque, que foi queimado durante o periodo em que nao funcionaram. Surpreendidas pela alta da demanda, houve falta de quase todos os materiais e insumos ligados a construcao civil, dentre eles, o vidro e o aluminio. Com isto, os prazos ficaram maiores e houve atraso. Como somos revendedores ficamos na dependencia das fabricas. Contudo, o material sera entregue na sexta, conforme foi informado ao cliente hoje pela manha. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
08/03/2021 às 18:12
Satisfatório.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8