FALTA DE ENTREGA DO SERVIÇOS E MATERIAL
Resolvido
Sorocaba - SP
20/07/2015 às 16:57
ID: 13866879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/04/15, comprei e paguei com cartão de crédito, três janelas blindex, cujo prazo prometido para entrega e colocação das mesmas era de 15 dias. Passados mais de vinte dias foram em casa fazer as instalações da ditas janelas. Entretanto, todas apresentaram problemas como por exemplo: a janela menor, de um metro veio com a parte móvel menor do que o pedido, sendo assim a mesma não alcança o trilho onde deveria correr e assim, fica apenas pendurada na parte de cima. A janela de dois metros veio com as partes móveis maior do que o ******* impossível o uso como está, pois a mesma não fecha corretamente. A janela maior de três metros, ficou com acabamento muito mal feito. Além disso tudo as três janelas estão sem o puxadores e sem trincos, causando insegurança, pois facilita acesso de [Editado pelo Reclame Aqui]ões. A empresa reconhece os problemas mas até agora, mesmo depois de muita reclamação pessoal e por telefone, a mesma não providenciou os concertos e trocas necessárias. O pior é que a desculpa é sempre a mesma, colocando a culpa na fábrica, dizendo que os vidros já estão prontos mas a fábrica não libera, o que não é verdade, pois já liguei na fábrica e eles dizem que não há nenhum motivo para a não liberação. O proprietário da empresa nunca é localizado sendo que apenas um funcionário de nome Gean atende e dá sempre as mesmas desculpas, dizendo que agora vai ser entregue, mas nada. Já estou cansado de ouvir sempre as mesmas desculpas e nada de resolverem o problema.
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Resposta da empresa
20/07/2015 às 17:16
Tenho certeza de que está havendo algum engano pois não fui notificado por está cliente em momento algum pois a minha loja está bem próxima da residência desta cliente fiz o meu orçamento no entanto não foi cumprido a forma de pagamento combinado e nem por isso deichei de atendela mais tudo bem
Ao meu ver ela deveria ter entrado em contato comigo para resolver a questão acho que agiram de má fé comigo
Réplica da empresa
20/07/2015 às 17:27
Tenho certeza de que está havendo algum engano pois não fui notificado por está cliente em momento algum pois a minha loja está bem próxima da residência desta cliente fiz o meu orçamento no entanto não foi cumprido a forma de pagamento combinado e nem por isso deichei de atendela mais tudo bem
Ao meu ver ela deveria ter entrado em contato comigo para resolver a questão acho que agiram de má fé comigo
Réplica da empresa
20/07/2015 às 17:27
Tenho certeza de que está havendo algum engano pois não fui notificado por está cliente em momento algum pois a minha loja está bem próxima da residência desta cliente fiz o meu orçamento no entanto não foi cumprido a forma de pagamento combinado e nem por isso deichei de atendela mais tudo bem
Ao meu ver ela deveria ter entrado em contato comigo para resolver a questão acho que agiram de má fé comigo
Réplica da empresa
20/07/2015 às 17:27
Tenho certeza de que está havendo algum engano pois não fui notificado por está cliente em momento algum pois a minha loja está bem próxima da residência desta cliente fiz o meu orçamento no entanto não foi cumprido a forma de pagamento combinado e nem por isso deichei de atendela mais tudo bem
Ao meu ver ela deveria ter entrado em contato comigo para resolver a questão acho que agiram de má fé comigo
Réplica da empresa
20/07/2015 às 17:27
Tenho certeza de que está havendo algum engano pois não fui notificado por está cliente em momento algum pois a minha loja está bem próxima da residência desta cliente fiz o meu orçamento no entanto não foi cumprido a forma de pagamento combinado e nem por isso deichei de atendela mais tudo bem
Ao meu ver ela deveria ter entrado em contato comigo para resolver a questão acho que agiram de má fé comigo
Réplica da empresa
20/07/2015 às 17:27
Tenho certeza de que está havendo algum engano pois não fui notificado por está cliente em momento algum pois a minha loja está bem próxima da residência desta cliente fiz o meu orçamento no entanto não foi cumprido a forma de pagamento combinado e nem por isso deichei de atendela mais tudo bem
Ao meu ver ela deveria ter entrado em contato comigo para resolver a questão acho que agiram de má fé comigo
Réplica da empresa
20/07/2015 às 17:27
Tenho certeza de que está havendo algum engano pois não fui notificado por está cliente em momento algum pois a minha loja está bem próxima da residência desta cliente fiz o meu orçamento no entanto não foi cumprido a forma de pagamento combinado e nem por isso deichei de atendela mais tudo bem
Ao meu ver ela deveria ter entrado em contato comigo para resolver a questão acho que agiram de má fé comigo
Réplica da empresa
20/07/2015 às 17:27
Tenho certeza de que está havendo algum engano pois não fui notificado por está cliente em momento algum pois a minha loja está bem próxima da residência desta cliente fiz o meu orçamento no entanto não foi cumprido a forma de pagamento combinado e nem por isso deichei de atendela mais tudo bem
Ao meu ver ela deveria ter entrado em contato comigo para resolver a questão acho que agiram de má fé comigo
Réplica do consumidor
22/07/2015 às 16:18
Pela resposta da empresa parece não se tratar da mesma empresa que reclamei. A empresa reclamada por mim é Nova Aliança Vidraçaria, estabelecida em Sorocaba/SP, na *******. Mas como posso ter certeza disso?
Consideração final do consumidor
23/07/2015 às 09:48
A empresa que reclamei me ligou informando se tratar de uma empresa de São Paulo. Como ja disse em tréplica a empresa acionada não é a mesma que me prestou os serviços. Assim, deveria haver maneira mais fácil e clara para poder confirmar se a empresa que se reclama é a mesma que se pretende acionar, pois existe muitas empresa com iguais ou parecidos. Desta forma a empresa que pretendo reclamar não foi notificada. Como posso fazer para que não ocorra esse erro?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5