NAO RECOMENDO

Question

Contratei a empresa em 30/09/******* para instalação de 9 vidros canelados e 8 vidros lisos de 4mm para um conjunto de5 portas e uma janela interna separando sala e cozinha.
Sou arquiteto e trabalho com a empresa a muito tempo, esta é a primeira vez que tive um problema não resolvido e sem o menor interesse por parte da empresa em solucionar.

Menos de 20 dias após, descobrimos uma trinca no vidro canelado na parte superior da janela que é fixa e que fica no alto (bandeira).

Comuniquei a empresa e a resposta que tive foi que " Esse vidro rachou por esses dias? pq se fosse problema de instalação teria q ter rachado no dia seguinte".
Alertei à vendedora que inúmeros fatores podem ocasionar a rachadura dentre os quais: impacto mecânico ou choque, tensão estrutural, choque térmico, defeito de fabricação e erro de instalação.

Após a visita técnica, a equipe constatou que não houve erro de instalação e que portanto que não poderiam afirmar o que pode ter acontecido".

Na minha avaliação, por se tratar de uma bandeira fixa e de difícil acesso, a opção por choque ou batida acidental estaria descartada.

Diante disso, a pergunta que fiz foi: Na dúvida do ocorrido o ônus fica para o cliente? A resposta foi que eu procurasse um engenheiro e solicitasse um laudo ou pagasse por um novo vidro.

LAMENTÁVEL A ATITUDE DA EMPRESA!