Descaso com o cliente
Respondida
Fortaleza - CE
07/01/2021 às 15:15
ID: 117787877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei um pedido pelo Whatsapp, a vendedora Elizandra informou que poderia pagar no ato da execução e um dia antes da prestação do serviço informou que tem que primeiro assinar o contrato, mudando a data de execução para semana seguinte. Fui falar com a gerente, ao invés de ajudar, piorou a situação, informando que não tinha o vidro e o orçamento ia mudar. Se não quer ter problema, não feche com essa empresa.
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Resposta da empresa
12/01/2021 às 16:37
Caros (as) Senhores (as),
Elogios e reclamações são muito bem vindos. É assim que procuramos, cada vez mais, atender nossos clientes com qualidade e rapidez. O produto da Sra. Jéssica era um vidro laminado cor Bronze de 4mm, material em falta no mercado. A falta de tal produto conosco é atí[Editado pelo Reclame Aqui], já que temos excelência no mercado em vidros especiais. Só podemos creditar tal falta a crise de insumos que o mercado sofre devido a pandemia. Também, por ser um vidro exclusivo, houve a necessidade de solicitar da cliente uma assinatura do pedido. Nossa consultora Erizzandra, entrou em contato hoje (12/01) com a cliente e a mesma informou ter solucionado sua demanda com outra empresa. Pedimos desculpas a Sra. Jéssica, agradecendo seu contato. Esperamos que o mercado de insumos das indústrias volte ao normal, para que tal desconforto não volte a acontecer.
Atenciosamente,
Vidraçaria Paulista
Diretoria