Vidraçaria São Paulo

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Brasília - DF

09/01/2015 às 14:14

ID: 11426709

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Solicitei um serviço a uma empresa chamada Vidros São Paulo, que fica na Quadra ******* da Asa Norte, há exatos um mês atrás.

Agendei com antecedência a visita para o orçamento, no que a empresa se mostrou muito agilizada.

Orçamento aprovado, começou minha chateação...

Me ligaram durante uma semana, marcando e remarcando essa data para realizar o serviço.

Disponibilizei uma pessoa na minha casa à espera do tal serviço, em cada um dos dias e horários marcados, mas se marcaram o período da manhã, apenas apareceram no período da tarde, sempre em desencontro com o combinado.

Após a segunda semana eu desisti...

Tudo bem, se não queriam fazer o serviço, eu arranjaria outra empresa que o fizesse!

Nesse ponto vale a pena falar que o tal serviço era recolocar a massinha nos vidros das minhas janelas(que são apenas duas) e nos basculantes(que são três) e trocar três vidros de lugares diversos.

Deixei de lado, não pensei mais nisso...

Mas a telefonista da empresa não parou mais de me ligar: pelo menos uma ou duas vezes por semana ela ligou e agendou o serviço desde então, mas ninguém apareceu nunca!!!

Hoje fui surpreendida pelo telefone tocando às 9h da manhã e, para minha surpresa, mais uma vez era a tal telefonista da Vidraçaria São Paulo, perguntando minha disponibilidade para hoje.

Oh, hoje! Pensei, que ótimo!!!

Mais de uma hora e meia de espera então chegaram a minha casa dois funcionários da empresa. E mais nada!

Com o papel do orçamento na mão, eles mediram todos os espaços novamente para, enquanto um deles ficasse adiantando o trabalho na minha casa, o outro voltasse a empresa para CORTAR OS VIDROS!!!

Isso mesmo, mais de um mês de espera para chegarem sem nada, nem vidro, nem medidas, nem sequer sabiam o que deveriam fazer!

Expliquei, esperei, organizei, respondi, orientei... Meu marido tomou a frente, respondeu, orientou, mostrou onde e o que era para ser feito...

Cansei e deixei meu marido cuidar de tudo quando percebi que o funcionário estava com preguiça de fazer o serviço! E já haviam se passado 3 horas desde que chegaram à minha casa.

Preguiça! Descaso! Incompetência! Isso mesmo!!!

Meu marido, em sua calma costumeira, ficou para aguardar a conclusão dos trabalhos.

Mas como não aconteceu essa conclusão, ele foi paciente em re-explicar tudo o que estava DESCRITO no orçamento, que era aquele o serviço que realmente foi contratado e o que queríamos concluído.

Ao que o funcionário respondeu que não achava que era necessário.

Para não discutir, meu marido novamente solicitou que ele lesse o que estava detalhadamente descrito no orçamento. Ele leu e decidiu que não faria!

Maravilha!

Meu marido ligou para a loja Vidraçaria São Paulo e recebeu do funcionário Jacson a seguinte resposta: "NÓS NÃO FAREMOS ESSE SERVIÇO, SE VOCÊ NÃO QUISER, NÃO PRECISA PAGAR P... NENHUMA" e desligou o telefone na cara do meu marido.

Eu ainda não entendi que tipo de tratamento é esse que essa empresa dispensa a seus clientes, mas a partir daí a decadência foi ainda maior.

Meu marido passou na loja porque afinal, foi realizada a troca de alguns vidros e precisava que fosse finalizado o serviço que o funcionário fez pela metade e pagar pelo que fora feito.

Foi lá para ouvir pessoalmente que não fariam o serviço que estava no orçamento e que ele não precisava pagar.

Após todos esses contratempos, a tal telefonista da Vidros São Paulo começou a me ligar num tom, que eu poderia dizer no mínimo ofensivo, aos gritos que eu devia pagar o material.

Ahn? Eu? Ein?

Respondi pausada e calmamente que não tinha nenhum assunto a tratar com ninguém daquela empresa, e que meu marido passaria lá NOVAMENTE para tentar resolver o problema criado por eles para nós!

Mas, antes que eu pudesse ao menos desligar o meu telefone, essa funcionária ainda me retornou a ligação outras CINCO vezes!!!

Para que?

Pasmem... Para me cobrar que eu desse o telefone do meu marido para ela!

Após eu reafirmar que ele passaria lá no momento oportuno, e aos berros da tal funcionária do outro lado da linha, as ameaças e o desrespeito só pararam quando eu disse que tudo isso estava sendo documentado e eu entraria com uma ação contra a empresa Vidros São Paulo na Delegacia de Defesa do Consumidor!

Ao final, fizemos nossa queixa no PROCON, com o acionamento da empresa nos próximos 3 dias.

Vamos esperar uma resolução...

Mas fica a lição: SE PRECISAR DE UM SERVIÇO DE VIDROS, NÃO PROCURE A VIDRAÇARIA SÃO PAULO, QUE FICA NA QUADRA ******* NORTE, EM BRASÍLIA!!!

Essa empresa possui um palavreado de baixo escalão, um tratamento ao qual eu não submeteria outra pessoa, o descompromisso total com prazos e agendamentos, e um serviço de péssima qualidade!!!

A prova disso são os vidros da minha casa, que agora, além de estarem sem a tal da massinha, ainda saem com um simples toque. Isso mesmo: os vidros agora estão caindo, pois o funcionário teve a capacidade de tirar a massa e não recolocar porque ele mesmo achou que isso era desnecessário!!!