Vidracaria Stillo & Arte

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Rio de Janeiro - RJ

14/05/2018 às 09:34

ID: 35335289

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Em janeiro fiz a manutenção de um box e a compra de outro para o banheiro social com a Vidraçaria Stillo & Arte. Paguei a manutenção à vista e o box novo (R$*******,00) no cartão de crédito, em 3 parcelas. Como o produto não foi entregue no prazo, solicitei o cancelamento da compra com a atendente, Sra. Karoline, e com o Sr. Holber, que se identificou pelo Whatsapp como dono da empresa, e se comprometeu em cancelar junto à operadora do cartão de crédito ou fazer a transferência do valor pago para a minha conta corrente. Como nenhuma das ações foi realizada, tentei eu mesma cancelar direto com a operadora do cartão.
Ocorre que no dia 03/05/18, após quase três meses, a operadora informou que não teria como fazer o estorno sem o protocolo eletrônico de cancelamento do estabelecimento, sendo que duas das três parcelas já foram lançadas em meu cartão.
Então, mais uma vez, fiz contato com a atendente Karoline e com Sr. Holber, no intuito de resolver, de uma vez por todas, a questão amigavelmente. O Sr. Holber disse que iria resolver e faria a devolução até 09/05/18, fato que não ocorreu. Depois disse que resolveria até o dia 12/05/18, mas também não o fez e parou de visualizar e responder às minhas mensagens.
Diante disso, só me resta agora a via judicial.