Box não instalado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2018 às 15:26
ID: 32822763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 5 de janeiro de ******* paguei metade da instalação de um box blindex e me foi informado que deveria aguardar 10 dias úteis para que ele ficasse pronto. No dia 22 de janeiro, a atendente Karoline me informou por WhatsApp que o box estava pronto e seria instalado na quarta, dia 24.
Dia 24 de manhã a Karoline me disse que a fábrica não havia enviado o material e que reagendaria para sexta, dia 26. No dia 26, às 14h36 ela me confirmou a instalação, mas às 16h12 entrei em contato, pois no meu condomínio só pode fazer barulho de obra até às 17h. Ela disse que não conseguiriam vir até este horário e que entraria em contato comigo para reagendar na segunda de manhã (dia 29 de janeiro).
Desde então comecei a ser ignorada no WhatsApp, ninguém respondia minhas mensagens até o dia 1 de fevereiro, quando uma pessoa que não se identificou disse que a Karoline não havia ido naquela semana e que meu box ainda não estava pronto. Esta pessoa ficou de me dar uma resposta no dia 2 de quando o box estaria pronto e até hoje, 5 de fevereiro, não tive nenhum retorno.
Fiz o serviço com a vidraçaria porque ficaria pronto ainda em janeiro e agora preciso do box instalado para o Carnaval e ninguém me dá uma posição de quando será feito o serviço. Extremamente insatisfeita.