Vidracaria Stillo & Arte

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/05/2018 às 17:34

ID: 35272019

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No dia 22/01/******* compramos os vidros para fechamento de toda varanda e porta de correr, para isolar as máquinas de ar condicionado também na varanda. 1 Entrega e instalação marcada para 10/03/*******, não apareceram e nem ligaram, depois de tentar falar com todos os telefones muitas, muitas vezes, remarcaram, 2 Entrega e instalação marcada para 06/04/*******, não apareceram e nem ligaram, mais uma vez ligamos incansavelmente, até que conseguimos falar e remarcar, 3 Entrega e instalação marcada para 12/04/*******, não apareceram e nem ligaram, mais uma vez ligamos incansavelmente, fomos até a loja, mais precisamos aguardar o contato da Caroline posteriormente pois a mesma precisava falar com o Carlos, ligamos de novo até que conseguimos falar e remarcar, 4 Entrega e instalação marcada para 26/04/*******, novamente não apareceram e nem ligaram, fomos até a loja uma ou duas vezes e estava fechada, retornamos falamos com Caroline que como sempre precisava de uma posição do Carlos ou Simone para nos repassar. Entramos em contato pelo Whatsapp com a Simone, pois o número que nos passaram dela era só para Whatsapp e tivemos mais uma remarcação, 5 Entrega e instalação marcada para 02/05/*******, mas infelizmente não apareceram e nem ligaram, a Simone bloqueou o meu esposo no Whatsapp, a Caroline não sabia de nada, o Carlos nunca atendeu. Entrei em contato pelo meu celular com a Simone no Whatsapp, que me informou que a carga havia sido [Editado pelo Reclame Aqui] duas vezes, o que não justifica a falta de respeito conosco de ao menos nos dar uma satisfação, todas essas datas marcadas tinha alguém esperando por eles. Enfim, a Simone falou que o material que faltava chegaria no dia 04/05/******* e pediu para agendarmos para o dia 09/05/*******, falei que já estávamos cansados com essa situação e pedi que antes de marcar uma nova data me ligasse no dia 04/05/******* me informando que todo material já estava disponível e ai sim marcaríamos uma data. Aguardei o contato no dia 04/05/******* até 20h28min, como INFELIZMENTE não houve eu entrei em contato novamente e a Simone me informou que já estava com todo material disponível e remarcamos, 6 Entrega e instalação marcada para hoje 10/05/*******, enviei mensagem as 9h31min para Simone avisando que estávamos aguardando e perguntando se estavam a caminho, para minha surpresa a mensagem até o momento 17h16min não foi entregue, ou seja, também fui bloqueada? Depois de muitas tentativas, conseguimos falar com a Caroline que como sempre precisava falar com o Carlos para nos posicionar, depois perguntou com quem havíamos marcado e por fim disse que não foram porque o material não está completo, como assim??? A Simone marcou com a condição de que já tinha todo material disponível??? Do que podemos chamar a postura dessa empresa com os clientes? No mínimo lamentável. E agora, o que nos resta como consumidor? Tenham certeza, nós sabemos.