Falta de Profissionalismo
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2019 às 07:23
ID: 94166811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos o serviço para fazer o box e a porta da área de serviço. Tivemos que agendar duas vezes a visita para conferir as medidas. Foram feitas as medidas todas erradas, o material veio todo errado, aceitei a porta da varanda errada por conta de desconto.
As medidas do box também vieram todas erradas, nenhuma das folhas estavam certas.
Uma semana depois foram lá instalar o box, instalação mal feita, box desnivelado, as portas fechando sozinha, a porta travando na hora de abrir, novamente tive trabalho para irem arrumar.
Esqueceu de me mandar o espelho do banheiro, teve ir alguém lá ver as medidas novamente pois foi feito errado também
Agora o box esta cedendo novamente, e com muito custo enviaram um vidraceiro lá, que ficou de voltar com uma peça de reposição pois foi cortado errado quando instalaram.
Mais uma vez fiquei esperando o vidraceiro e ele não apareceu, foi me prometido que viria na segunda feira (12/08/19) e não tive nenhum retorno por parte da empresa.
Péssimo atendimento, profissionalismo ZERO, não recomendo pra ninguém essa empresa. Não tem dois meses que fizeram a instalação, e sempre tive problemas
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Resposta da empresa
26/08/2019 às 10:00
Boa tarde Fábio! Seu serviço foi entregue a alguns meses, e no dia da instalação o box e divisória estava com medidas erradas, concordou em aguardar a troca e pediu desconto no valor o qual foi concedido, não teríamos negado o cancelamento se achasse melhor. Foi Solicitado a manutenção do box, e acredito que sua reclamação veio após o remarque da mesma. Pedimos desculpas pelo transtorno em remarcar, assim como aconteceu de irmos e não ter ninguém para receber, entendemos que imprevistos acontecem... Sua manutenção foi concluída dia 22/08 esperamos que esteja tudo Ok. Atenciosamente;