Descaso com o cliente.
Não resolvido
Nova Aurora - PR
04/07/2025 às 19:03
ID: 221314973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de ontem, eu entrei em contato com a vidraçaria Vidro luz Cascavel PR no qual foi combinado um serviço a partir das 18 horas de dois espelhos, expliquei que ele chegaria um pouco depois das 18:00. A mulher foi muito solicita me ligou combinou comigo, eu expliquei que meu esposo iria se deslocar de uma cidade para outra para estar buscando esses espelhos é que se tinha possibilidade dele ser colado no local por conta da distância. A mulher respondeu educadamente que sim que teria como que era até melhor levar as portas do armário para que ele fosse colado na empresa porque dariam melhor acabamento eu questionei sobre deslocamento dos espelhos. Se não tinha problema de colar e ela falou que passava uma fita que tudo bem. Hoje meu esposo chegou no local a pessoa se fez de desentendida falou que ele chegou muito tarde, sendo que ele chegou 6:25 e a cidade demora um pouco e ela estava ciente. Chegando no local a mulher foi muito mal educada se fez de sentetida e que não tinha espelho nenhum cortado. Por fim fiquei sem entender, e NÃO recomendo essa empresa, pois é muita falta de profissionalismo fazer isso com um cliente que se desloca de uma certa distância que escolheu a empresa deles em meio a tantas. Lamentável.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 22:40
Ola tudo bem espero que sim, nosso horário de atendimento é das 8:00 ao 12:00 e da 13:30 as 18:18. Como não fazemos serviços de má qualidade esperamos chegar os MDF para ser cortado os espelhos da medida correta, infelizmente chegou fora do horário de atendimento, foi proposto ao cliente deixar o MDF para ser colado o espelho e pegar no dia seguinte com o espelho colado e com a qualidade que sempre entregamos mas não aceitou !! pedimos desculpas pelo acontecido, estamos disposto a atendê-la com a qualidade que sempre tivemos, desde já agradecemos
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 09:30
não foi bem assim que ocorreu em ligação, eu avisei que meu esposo se deslocaria de uma Cidade a outra com um distância considerável, se a empresa tivesse falado que as 18:30 não atenderia mas, nem teríamos nos deslocado a essa distância, em ligação foi acordado que esperaria depois das 18:00 para efetuar o serviço, enfim.
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 10:38
Decepção.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1