Instalação de porta de vidro diferente da comprada e falta de assistência
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/07/2025 às 15:50
ID: 221112649
Fiz uma compra de uma porta de vidro com o Kit Versatik, um modelo mais caro que os modelos de portas convencionais. O valor foi pago totalmente. Quando vieram instalar, acabaram instalando uma porta de vidro convencional (com sistema de correr tipo carrinho), bem mais barata no mercado do que a que de fato eu paguei. Esta porta, além de ser incompatível com a que comprei, passou a dar problemas já com 3 meses de instalação.
A empresa não se responsabilizou pelo erro e não se prontificou a consertar a porta estragada. O pós-venda é uma enrolação tremenda. Ficam de dar retorno e nunca dão.
Atualmente não respondem mais minhas mensagens, nem atendem meus telefonemas.
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Consideração final do consumidor
23/08/2025 às 13:46
A vidraçaria vitrô não cumpre com o está no contrato, substituindo produtos. Tem um pós-venda muito ruim, onde não conseguimos falar com ninguém e, quando conseguimos, não nos dão o retorno. Me venderam um produto caro, um kit versatik, mas vieram instalar um kit comum de carrinho, num dia em que eu não estava na obra. Quando cheguei o kit errado já estava instalado e aí que os problemas começaram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1