Pessoal administrativo incompetente na loja do Nova Suiça
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/09/2015 às 08:22
ID: 14659320
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncomendei um espelho dia 8 cujo *******. No mesmo dia transferi R$******* para empresa referente ao pagamento antecipado.
Ontem*******ui buscar a peça na loja da Gameleira, como já havia feito anteriormente. Quando lá cheguei fui informado que o espelho havia sido transferido para a outra loja situada no bairro Nova Suiça. Acontece que ninguém me avisou e eu perdi minha viagem.
Quando liguei para a loja do Nova Suiça um indivíduo mal educado atendeu e sequer se desculpou pelo ocorrido a ainda disse que a culpa foi minha. Esse deveria estar na selva.
Enviei(dia 17, pela manhã) um email pedindo para voltar o espelho para loja da Gameleira ou entregá-lo em minha casa sem custo até sábado*******u considerar cancelada a venda.
Até o momento ( dia 18, 8H00) não recebi qualquer resposta da loja ou pedido de desculpas pelo atraso e aborrecimentos causados por trabalho mal feito.
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Resposta da empresa
18/09/2015 às 17:45
boa tarde, o grande problema ocorrido foi de erro de interpretação, já que temos três galpões, geralmente os clientes retiram os pedidos na loja que compra os produtos da Vidrália, e por acaso o cliente em uma outra compra retirou um pedido que comprou na Matriz na Filial, mas, sempre nas observações de nossos pedidos pedimos aos clientes para ligar e confirmar se o produto está pronto e se já está na loja onde comprou, pois, alguns serviços são feitos nas outras lojas e enviados para onde são vendidos, já entramos em contato com o cliente e iremos entregar sem custo algum em sua residência.
a Vidrália agradece todas as sugestões, reclamações e elogios, pois, só assim conseguiremos melhorar nosso atendimento ao cliente que é nosso alvo.
Consideração final do consumidor
19/09/2015 às 09:33
Recebi o espelho aqui em casa agora há pouco(sábado,19). Muito bonito como o outro. Fico feliz em saber que há uma pessoa inteligente e educada na empresa. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10