VIDRÁLIA NÃO SE RESPONSABILIZA POR DEFEITOS NOS PRODUTOS

A visita deste cliente foi feita diretamente por mim, Wellerson Resende Pereira, Sócio/Diretor da Vidralia.

Constatei que realmente foi alguma panela ou objeto muito quente, que foi colocado sobre o vidro, pois a quebra não foi de pancada , nem de mal colocação do vidro. Conversei com o cliente que este tipo de quebra não é de responsabilidade da colocação ou defeito do vidro. Foi constatado mau uso.

Propus outro vidro com desconto, mas o cliente não aceitou.

Tenho experiência com vidro a mais de 40 anos, possuo vários cursos sobre utilização e instalação de vidros e espelhos, fora teoria e prática.

Constatei que não foi culpa do instalador da Vidralia e também nenhum problema com o vidro.

O Grupo Vidralia há 33 anos, esta sempre prezando e assumindo por quaisquer danos, erros e problemas que venha a prejudicar seus clientes e fornecedores, a não ser quando o mau uso e utilização do produto seja do cliente.



Obrigado,

Embora reconheça que o problema foi o vidro INDICADO PELA EMPRESA não ter suportado a temperatura local, ela comprova que não se responsabiliza pelos defeitos nos produtos. Não houve nenhuma informação prévia, e ela própria disse para não utilizar o temperado, que seria mais frágil - mas que não teria rachado com a temperatura.

Diga-se de passagem, o vidro foi indicado para utilização em local com sol intenso durante todo o dia, e acima de um frigobar. A tentativa de responsabilizar o consumidor é pueril, e [Editado pelo Reclame Aqui]. Há fotos que comprovam o avanço do trinco à medida que o dia passava.

Espero que, ao menos, sirva de lição para a Vidrália aprimorar seu relacionamento com os clientes, e que todos os consumidores que lerem isto aqui optem por outra empresa.