Vidrália

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Belo Horizonte - MG

22/10/2024 às 12:10

ID: 200237443

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Meu nome é Carmem L C e tenho mais de 70 anos e estou com grandes problemas com o vendedor / instalador / medidor de vidros da Vidrália.

Moro na região do Santa Terezinha, passei de ônibus, anotei o telefona da Vidrália e entrei em contato para solicitar orçamento para instalação de 1 porta em blindex na cor branca em meu banheiro, após me identificar na ligação a atendente repassou de imediato para o Valnei.
O Valnei efetivou as medidas anotando as informações em bloco e o orçamento foi repassado R$ *******,00 em 3x fechei com a Vidrália o serviço.
Em 11/09/******* passei meu cartão de 3x e somente foi entregue o canhoto da transação comercial onde consta VIDRALIA LTDA e CNPJ 17.*******.*******/*******29
Os problemas se iniciam antecedente a instalação mediante promessa de entrega do produto não cumprida na data previamente fornecida pelo Valnei mas, depois de muita insistência consegui a instalação.
A porta foi instalada com medidas menores ao vão, algumas ferragens não tinham parafusos (faltando) e a cor acinzentada e não branca conforme solicitado o Valnei também não forneceu / entregou: orçamento / ordem de serviço e principalmente a NFe.
Após instalação da porta e muita reclamação da minha parte consegui que o produto fosse devolvido com intermédio do gerente da Vidrália que entrou em contato com o Valnei mas, o mesmo quer retirar a porta nas seguintes condições vejamos.:
Condição 1
Tirar e recolher a porta, pagando R$ *******,00 reais em dinheiro e o valor remanescente R$ *******,00 reais em 2x em maquininha de cartão de credito só que eu sou pessoa física e não tenho maquinha de cartão e mesmo assim ele pediu para me virar.

Condição 2
Tirar a porta, pagando R$ *******,00 reais em dinheiro e o valor remanescente R$ *******,00 reais em 2x via deposito bancário sem garantias no prazo de 30 + 60 dias mediante alegação de que não tem dinheiro para reembolso.

O Valnei da Vidrália está abusando da minha idade, aproveitando que sou idosa e não tenho muitos conhecimentos em como resolver, apesar que o gerente da Vidrália garantiu a resolução do caso.
Desde o problema tenho ligado constantemente para o Valnei e o mesmo sempre com desculpas de que esta ocupado, esta viajando, esta indo ao médico e que não tem tempo e nem recursos financeiros para reembolso dos valores.
No canhoto do cartão de credito consta Vidrália LTDA CNPJ 17.*******.*******/*******29 e tenho apenas o nome do vendedor / instalador / medidor da Vidrália e nada mais: Valnei*******

Solcito que a Vidrália não se esquive da responsabilidade e resolva o problema, visto que o profissional me atendeu após ligar para o fixo da Vidrália, ou seja, o profissional saiu de dentro da Vidrália para me atender