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São Paulo - SP

14/12/2017 às 19:01

ID: 31282657

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Adquiri sistema de envidraçamento para sacada em 08/09/*******. O prazo para entrega e instalação era de 35 dias úteis. Já passaram-se mais de três meses. Fomos à loja perguntar quando iriam instalar porque nunca mais entraram em contato. Marcaram a instalação para ontem, pedimos para uma pessoa vir e acompanhar a instalação já que não estaríamos em casa. Liguei para ver se realmente viriam, o que foi confirmado. Não vieram e não avisaram. Meu marido teve que ir pessoalmente na loja falar com o dono, Junior, que disse que foi uma falha do atendente Allan, que ele erra bastante mesmo. Hoje, 14/12/*******, marcaram para às 09h. Apareceram somente às 11h. Não trouxeram as peças necessárias à instalação e um dos vidros ainda veio quebrado. Disseram que era necessário um recuo pelo tipo de sacada, quando vieram tirar as medidas. Hoje já disseram que não é nada disso, que precisa de um prolongador, que também não trouxeram. Foram embora sem fazer a instalação, sem data para finalizar o serviço. O dono não atende o telefone, nem liga para dar satisfação. O funcionário Allan diz que não tem como dar uma data. ******* que em mais de uma vez que meu meu marido foi à loja o dono não tinha chegado ainda, isso porque era no período da tarde.
Descaso total. Largaram os vidros aqui para transferir a responsabilidade pela guarda. Além disso ainda temos que redobrar o cuidado pois temos uma bebê que pode se machucar nos vidros, inclusive o quebrado que ficou aqui. Sem falar no resto das peças que ficaram largadas na sacada.