NAO ENTREGARAM O PRODUTO
Respondida
São Paulo - SP
24/02/2018 às 19:36
ID: 33297427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEM DEZEMBRO ENCOMENDEI UMA PERSIANA PRA MINHA SACADA NESSA EMPRESA Q PARECIA UMA EMPRESA, SERIA , MAIS ME ENGANEI TOTALMENTE , DEI UM SINAL E FICARAM DE ME ENTREGAR DEPOIS DO DIA 10/01/******* PASSANDO VARIOS DIAS E ELES NAO ENTRARAM EM CONTATO RESOLVI LIGAR E FALARAM QUE AINDA NAO ESTAVA PRONTA, PEDIRAM MAIS UNS DIAS E NADA, E FOI PASSANDO O TEMPO E EU LIGANDO VARIAS VEZES SEM NENHUM RESULTADO, DEPOIS DE VARIOS DIAS, EU UMA OUTRA LIGAÇAO ELES FALARAM Q A FABRICA QUE ELES TRABALHAVAM TINHA FECHADO E Q IA DEVOLVER A MINHA ENTRADA, SO QUE ATE HOJE NAO DEVOLVERAM, QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA SE NAO VOU ACESSAR O PROCON.
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Resposta da empresa
26/03/2018 às 12:04
Bom dia,
Na ocasião entramos em contato com o cliente pois em este item estávamos em fase de troca de fornecedor e que tardaria essa fusão, por este motivo estava atrasando alguns casos,a mesma no inicio queria sim o material e não a devolução, porem entramos em comum acordo e fizemos a devolução a mesma apos nos passar as informações bancarias corretas. hoje já esta normalizada essa questão das telas solares.
Peço desculpas pelo transtorno
Att.,
Junior