VidrarQ - Soluções em Vidros

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/11/2019 às 11:06

ID: 97186379

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em junho deste ano comprei o serviço da Vidrarq de fechamento de sacada + cortina. Na época o sr. Junior foi extremamente atencioso e prestativo, respondia todas as minhas mensagens e até foi ao meu trabalho para receber o pagamento, que foi realizado à vista!

O estresse começou após duas remarcações para medir a área da sacada, mas ficou pior. O prazo de entrega da sacada era de 30 dias, porém, houve atraso de 3 meses. O sr. Junior sempre inventava desculpas e o serviço de fechamento de sacada só foi realizado após abertura de reclamação no Procon e no Reclame Aqui. Após reclamação nas redes sociais da empresa, fui bloqueada de acessar a mesma...

Porém, ainda faltava a instalação da cortina. Novamente, tentamos contato com o dono da empresa diversas vezes e, quando o mesmo respondia (raramente) inventava desculpas para não realização do serviço no prazo combinado. No dia 07/10 acordamos por email o estorno do valor da cortina, já que estava nítido que o serviço não seria realizado. O prazo de devolução era de 5 dias úteis, que depois virou 1 mês e perdura até HOJE!

Desde o dia 06/11 o sr. Junior não responde minhas mensagens, não atende o telefone e, quando você liga no telefone da empresa, é direcionado para um call center terceiro (nem perca o seu tempo!). As últimas desculpas para não realização do estorno antes do sr. Junior sumir foram o trânsito, viagens e falta de caixa na empresa.

Passado mais de 1 mês do combinado estorno, sigo aguardando o valor acordado. Decepcionada com a falta de profissionalismo da empresa Vidrarq e do sr. Junior.