Reembolso não realizado - devido a descumprimento prazo contrato
Respondida
Itaúna - MG
23/04/2024 às 15:01
ID: 187358155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesna data do dia 21/03/******* contrato foi assinado no valor de R$ 2.*******,00 , referente a instalação material + prestação de serviço ( balcão Fechamento em L, somente portas em vidro incolor c/ película preta e kit preto esquadria ), firmado a execução prazo de entrega em 20 dias úteis.
realizamos o primeiro contato no dia 12/04, onde foi nos mencionado que o serviço iria ser executado até dia 18/04.
dia 18/04, mediante o não comparecimento, realizamos novo contato, e foi nos falado que , o serviço iria ser iniciado no dia 25/04 e final dia 03/05 ( não concordamos ), visto que descumpre o que está acordado no contrato.
Mediante esta situação solicitei o reembolso do valor pago de R$ 2.*******,00, e a atendente Jenifer disse que estava impossibilitada de fazer o estorno na compra via cartão, e que se comprometeu a realizar via pix.
Foi nos enviado um pix programado para o dia 23/04/*******, porém não creditado na data mencionada.
Após a não identificação do crédito do pix referente ao estorno, Jenifer , "alegou que tenho que esperar".
após diversos contatos sem sucesso, iremos ter que acionar a justiça
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2024 às 16:12
Olá Matheus, como vc está?
Espero que tudo fique bem e se resolva.
Recebemos sua reclamação pelo site do Reclame Aqui infelizmente o email de contato colocado na reclamação está incorreto. Somos uma empresa aqui em Formosa-Goiás infelizmente essa não é a primeira reclamação que recebemos enganados e pelo jeito não será a última.
Se possível fazer a correção dos dados ou a retirada da reclamação. Agradecemos e esperamos que tudo se resolva da melhor forma.