Vidro Box e Cia

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Piracicaba - SP

11/08/2020 às 10:32

ID: 110137465

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Entrei em contato com a empresa Box e Cia Vinte e Três de Maio, ******* Paulista, Piracicaba SP, durante a quarentena para agendamento da instalação do box, a atendente Paula fez o agendamento para a instalação porém por causa da fase vermelha em Piracicaba não foi possível colocar ela me ligou para confirmar no dia 22/07 às 16:55 para ver se era possível entrar no condomínio "eu " fiquei de retornar após a confirmação da síndica. No dia 24/07 às 10:40 da manhã liguei para dar o retorno e solicitei o reagendamento porque no condomínio estava com entrada restrita, foi reagendado para dia 11/08 após às 13hs fiz a confirmação do meu celular, valores, endereço etc ...

Preparei tudo para essa data, adiantei a obra com meu pedreiro, deixei a chave com um vizinho para abrir caso fosse no horário que eu não estivesse, hoje dia 11/08 ás 8:58 entrei em contato com a empresa apenas para confirmar o horário, para minha surpresa a atendente Paula estava muito nervosa falando que tinha sido cancelado e que o dono da empresa na qual não me recordo o nome disse que se eu cliente não entrasse em contato com eles até a data de ontem iria cancelar o agendamento, falei para Paula que liguei sim dei o retorno, mas ela muito nervosa disse que era mentira, e que tentou me ligar a semana inteira no meu celular (trabalho com o celular e atendo e retorno todas as ligações).

Minha indignação é com a falta de comprometimento e respeito com o cliente sem contar o péssimo atendimento da funcionaria, Paula estava gritando no telefone por algo que ela não lembrava, estou decepcionada porque confiei em uma empresa que não tem respeito pelas pessoas.

Print das ligações em anexo