Atraso e Falha na Instalação de Box

Question

FIZ UMA COMPRA DE UM BOX E ATÉ HOJE NÃO FOI INSTALADO. NA PRIMEIRA IDA A MINHA CASA FOI CONSTATADO QUE MEU PISO ESTAVA COM UM DESNÍVEL, JÁ FIZ O REPARO SOLICITADO E JÁ ESTOU NO QUARTO PEDIDO DE INSTALAÇÃO E ATÉ AGORA NADA. ONTEM DIA 02/06 A ATENDENTE DISSE QUE SERIA PRIORIDADE NO ATENDIMENTO, MINHA INSTALAÇÃO ESTAVA MARCADA PARA 14 HS E OS INSTALADORES SÃO CHEGARAM NA MINHA RESIDÊNCIA 18 HS E NÃO QUISERAM FAZER A INSTALAÇÃO. ESTOU DECEPCIONADA COM O ATENDIMENTO PRESTADO. FIZ A OPÇÃO DESTA EMPRESA, POIS JÁ TENHO UM BOX DA MESMA EMPRESA, PORÉM ESTOU ARREPENDIDA DE TER SOLICITADO O SERVIÇO. JÁ ESTOU PAGANDO O BOX E NADA DE INSTALAÇÃO. A EMPRESA MARCA E DESMARCA SEM O MAIOR COMPROMISSO COM O CLIENTE. A PRIORIDADE SÓ EXISTE QUANDO A GENTE RECLAMA DO RESTO A INSTALAÇÃO QUE É BOM NADA.

Accepted Answer

Olá, Sra. Kátia Cristina,

Pedimos, por gentileza, que verifique se a reclamação foi direcionada à empresa correta, pois não localizamos nenhum registro de atendimento ou cliente com os dados informados. Além disso, informamos que nossa empresa não realiza atendimentos na região de Niterói RJ.

De toda forma, já estamos tentando contato para entender melhor a situação e, caso haja qualquer relação conosco, encaminhar a melhor solução possível.

Atenciosamente,

Atraso e Falha na Instalação de Box

Resposta da empresa