Falta de Respeito e Atraso na Entrega - Quero meu Dinheiro de Volta!

Question

Olha, é uma falta de respeito o que estão fazendo comigo. Era para a entrega do meu produto ter sido feita na segunda-feira da semana passada e não fizeram. Estou desde o dia 17 aguardando essa entrega. Inclusive, todas as vezes que eles remarcam, eu tenho que desmarcar com o rapaz que vai colocar o LED, com o eletricista.
Estou de saco cheio! Eu quero cancelar minha compra; vou fazer em outro lugar, porque na hora da venda todo mundo é simpático e consigo falar com o mundo.
Depois, na hora da instalação, foge geral. Estou tentando falar com o dono desde a semana passada; já deixei vários recados. Segunda ele, estava em viagem. Terça ele não estava na loja; hoje ele chegaria em 10 minutos e já se passaram duas horas e ele não chegou.
Ninguém me posiciona. Já mandei várias mensagens no WhatsApp e nada. Todas sem retorno!
Eu cansei, estou de saco cheio! Quero meu dinheiro de volta!
Não recomendo essa empresa para ninguém.

Accepted Answer

olá Thaiz Bastos

Lamentamos sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer que o atendimento e a entrega estão sendo realizados dentro do prazo previsto em contrato. Todos os procedimentos estão seguindo o cronograma estabelecido, e não houve descumprimento dos compromissos assumidos.

Nosso objetivo é sempre oferecer transparência e qualidade no serviço prestado, e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou acompanhamento do seu pedido.

Atenciosamente,
Equipe Vidro Forte Abolição

Falta de Respeito e Atraso na Entrega - Quero meu Dinheiro de Volta!

Resposta da empresa

Réplica do consumidor