Vidro Laser

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/09/2023 às 14:47

ID: 171891157

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Encomendei uma porta de abertura "camarão", de vidro, com guarnição pintada na cor cobre, para dividir dois cômodos.

Isso ocorreu em fevereiro. Depois o processo de medição, fabricação e etc. Quando a porta foi entregue, a primeira impressão foi muito boa: o acabamento, esteticamente falando, foi muito bom.

Iniciou-se aí uma saga sem fim, que arruinou as boas impressões que eu tinha quanto ao serviço:

1. O primeiro problema, logo após a instalação, foi de que a porta era muito difícil de ser aberta em um dos lados.

2. A empresa tem um sistema completamente louco no qual, mediante qualquer defeito, primeiro marcam uma data distante para vir um sujeito totalmente desprovido de ferramentas para, apenas, analisar o alegado defeito. Se for algo tão simples quando apertar uma porca ele não consegue fazer. Esse sujeito filma, reconhece todos os problemas, e diz que depois enviará uma equipe de manutenção

3. Passa-se mais um tempo e vem a tal equipe de manutenção, com um conjunto limitadíssimo de ferramentas (tenham em mente que trabalham com isso). Invariavelmente dizem que não foram informados de alguma coisa, supostamente essencial para fazerem o serviço. Mudam algo na porta, riscam a pintura e criam um novo defeito, para se somar ao anterior.

4. Foram algo como 3 visitas para a porta simplesmente poder ser aberta de outro lado.

5. Arrumado este problema, a própria equipe de manutenção criou outro: uma das folhas da porta estava solta, na parte de baixo. Ademais, a porta passou a não parar aberta.

6. Recentemente, após muitas visitas do sujeito que vem filmar, e não tem equipamento para fazer nada, e algumas visitas da equipe de manutenção que sempre "não foi informada deste defeito e, por isso, não trouxe o necessário para arrumar", e muitas fabricações de peças, a porta não apenas não pára aberta, como não pára fechada. E foi bastante riscada em tantos reparos.

Cá estou, com uma porta de mais de 10 mil reais que tem o leve problema de não abrir e não fechar. Apenas isso. Riscada. Quando vem a manutenção, se me distraio um minuto, vão embora. Não trazem as ferramentas necessárias. Não se comunicam. E se eu não corro atrás, nada é arrumado.

Na esperança de ter uma porta que abra e feche, posto esta reclamação. Uma pena, porque o acabamento estético e aparente profissionalismo (antes da saga da manutenção) me fizeram crer que tinha encontrado uma empresa competente no que faz.