Empresa não finaliza instalação de produto e não responde contato
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/03/2022 às 18:57
ID: 139673217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos o guarda-corpo para o nosso apartamento mas, com dois meses de atraso, ainda não foi instalado. Não respondem e-mail. Só consigo contato por WhatsApp, ao que eles respondem esporadicamente, marcam
uma data de instalação e simplesmente não aparecem e não fornecem explicações Estou prestes a notificar judicialmente a empresa
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/03/2022 às 19:42
Sentimos muito por todo o transtorno que o atraso para a conclusão do serviço tem causado! Mesmo que tenhamos mantido contato e tirado as dúvidas enviadas durante todo o processo, entendemos que a morosidade que impossibilitou o cumprimento do prazo acarretou grande frustação e descontentamento.
Como já havíamos alinhado, em 14/03/******* nossa equipe comparecerá para concluir a instalação.
Estamos nos esforçando para melhor atendê-la, até que concluamos o serviço.