Não entregam o pedido (contratado desde fevereiro!) e atrasaram toda minha obra.
Não resolvido
São Paulo - SP
24/09/2023 às 15:31
ID: 172652409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a Vidrolaser, mesmo sendo a mais cara entre as propostas que tinha, por indicação da arquiteta. Pura enganação. Até hoje, não entregaram o que foi contratado, vendedor Guilherme não responde as mensagens que envio e, quando responde, é pra dizer que vai checar na fábrica o que está acontecendo, e simplesmente não retorna. O pouco que foi instalado está dando problema: as janelas do quarto que eram para ser anti-ruido, mas instalaram umas normais e disseram que vão um dia trocar. As da sala estão com 5mm abertas. Ou seja, prazo e qualidade muito decepcionantes. Mas a empresa foi eficiente em cobrar todas as parcelas. Nisso eles não se atrasam. Está virando caso de polícia. Fujam da Vidro Laser. Não engargalar toda a obra por meses.
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 10:32
Lamentamos pelo transtorno gerado pela morosidade no processo e instalação! Conforme informamos através do WhatsApp, os Caixilhos dos Banheiros e ajustes que ainda estão pendentes serão finalizados essa semana.
Réplica do consumidor
10/10/2023 às 22:09
A empresa ainda não resolveu o problema dos caixilhos dos banheiros, como disse em sua resposta. Já se passaram quase três semanas e continuo com janelas sem instalar. A empresa não responde quando pergunto sobre o prazo. Não se pode acreditar em nada que prometem. Um descaso total.
Consideração final do consumidor
10/10/2023 às 22:22
Nunca cumpriram com o que se comprometeram a entregar. Até hoje estou sem o produto contratado em fevereiro. São sempre desculpas ou então simplesmente silêncio por parte deles. Não respondem WhatsApp, eh um total descaso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2