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São Paulo - SP

31/07/2025 às 09:34

ID: 223416199

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Contratei a Vidro Laser para fazer um ralo de metal para o meu banheiro. O ralo demorou 60 dias para chegar; o prazo de entrega era em 45 dias. Ninguém me deu nenhum posicionamento; eu tive que ficar cobrando para entender quando ele ia chegar. Quando o ralo chegou, ele não cabia, e eles apenas o entregaram, não o colocaram para verificar se estava certo ou não. Demoraram para voltar à minha casa para instalar o ralo. Quando eles voltaram, precisava-se fazer uma massa corrida do lado para o ralo; eles não conseguiram fazer nesse dia, tendo que voltar em outro dia para fazê-lo. Depois que eles fizeram essa massa corrida, o ralo começou a entupir. Eu avisei a menina que o ralo estava entupido; ela falou que iria me mandar uma equipe em casa. Ela não mandou a equipe; eu me organizei para ficar esperando a equipe, e, na verdade, ela mandou entregar um cabo de metal para eu conseguir abrir o ralo. Veio uma pessoa em casa, subiu até minha casa, só para me entregar esse cabo de metal, que não abre o ralo; então não adiantou nada.
É uma desorganização enorme; essa empresa não recomendo para fazer nada com a vidro Laser.

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Resposta da empresa

31/07/2025 às 18:29

Prezada cliente,

Lastimamos que sua experiência com o material contratado, bem como com os processos de entrega e manutenção não tenha sido satisfatória.

Hoje - 31/07 às 10:02, informamos que estava programado para que a equipe verificasse o problema relacionado ao transbordamento da água, por isso eles retornariam e assim o fizeram.

Identificamos o problema relacionado a instalação e, por isso, enviamos um novo projeto como proposta de solução e estamos aguardando a sua aprovação para trocar a grelha na próxima semana.