Produto de Baixa Qualidade e Falta de Atendimento
Respondida
São Paulo - SP
08/03/2022 às 16:09
ID: 139660583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma porta de correr, três páginas com sistema mão amiga. Iniciaram o início da instalação no mês de Agosto ou Setembro de ******* e até hoje, 08/03/******* não finalizaram. Ja vieram dezenas de vezes, e cada equipe passa o dia todo aqui, faz a maior sujeira na minha casa, mudam um pouco o serviço do anterior e a instalação da porta nunca fica adequada. O técnico Fabio já verificou que está péssimo o serviço, e que devem retirar tudo e fazer de novo. Além do péssimo acabamento, a porta emperra para abrir e fechar e não fecha direito, passando uma fresta de vento que "assobia". A porta não teve função estética tampouco funcional atendida. O atendimento da equipe é péssimo. Nunca respondem a contento. Ficaram de retornar na segunda semana de janeiro após férias coletivas e até agora nada.
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Resposta da empresa
08/03/2022 às 19:59
Prezada Renata, mais uma vez pedimos desculpa pelo transtorno que a morosidade para conclusão do serviço tem causado! Sabemos que o atraso para trocar o item que foi instalado errado causou grande frustração e sentimos muito por isso.
Como sugerimos em 04/03 e você confirmou hoje, concluíremos a troca da porta mencionada e a manutenção solicitada em 09/03/*******.
Estamos fazendo o possível para que o erro seja reparado e você consiga desfrutar da sua aquisição sem mais problemas.