Vidro Paiva

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

14/05/2020 às 19:32

ID: 104432389

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Comprei alguns vidros, mas no momento em que estava tirando as proteções das quinas, notei que em uma delas a mesma estava quebrada e não havia nenhuma lasca de vidro que mostrasse qualquer tipo de mau uso da minha parte, pois as proteções são coladas, portanto, se fosse mau uso, haveria a lasca que havia soltado do vidro. E isso me fez crer que já veio do fabricante e mesmo assim foi repassado a mim.
Não sei se foi de má fé ou por descuido, mais mesmo assim foi embalado para a entrega.
Lembrando que na empresa em questão não ha orientações de verificação da mercadoria no momento da retirada. Acredito que isso se dá ao alto fluxo de clientes retirando mercadorias.
Ressalto, que as proteções são COLADAS NA QUINA DO VIDRO impossibilitando a retirada, pois a mesma iria rasgar e no transporte corro risco de levar um produto sem proteção.
Pois bem, no momento que verifiquei o defeito logo de imediato, fiz um vídeo e enviei para o vendedor, fui orientado para que levasse o produto até a empresa para verificação.
Eles disseram que poderiam arredondar as quinas, mas, isso não me atenderia, pois precisava das quinada retas.
Levaram minha solicitação para diretoria da empresa, e para meu espanto, disseram que não iriam trocar o produto.
Fiquei EXTREMAMENTE decepcionado, sempre comprei lá e inclusive até indiquei clientes, e agora recebo este feedback da empresa. RECEBER UM PRODUTO COM DEFEITO E NAO RECEBER ASSITENCIA DA EMPRESA.
Venho através do reclame aqui tentar resgatar o valor deste produto, uma vez, que tive que comprar em outro lugar, pois tinha uma certa urgencia.
O valor gira um torno dos *******,00, mas acho um absurdo deixar isso sem resolver, não acho certo esta posição da empresa com seus clientes.