Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

07/06/2016 às 14:49

ID: 19027391

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No dia 28/04/*******, fechei um serviço de uma peça fixa em vidro incolor 8mm temperado medindo 1400x1600mm (Descrição exata do e-mail enviado por eles). Fechei com o André e fiz o pagamento para o mesmo, no valor de R$*******,00 como sendo a entrada e, os R$*******,00 restante, no cheque para 30 dias. Cheque esse que seria entregue no dia em que o vidro fosse instalado. O André, em uma conversa por telefone, me ofereceu o pagamento restante, via boleto bancário. Falei que por mim, sem problemas e passei meus dados. O mesmo me pediu um prazo de 10 dias, no máximo 15 dias, para concluir o serviço.
Deu o prazo pedido pelo André e nada.
Faltando 6 dias para fechar 30 dias desde o pagamento inicial feito, meu esposo entra em contato com o André para saber uma posição. O mesmo diz ao meu marido que o meu pedido foi retirado da linha de produção por haver uma restrição no meu CPF e que, no máximo 30/05, o serviço seria concluído.
Depois de mais não sei quantas mil ligações para o André, ontem o vidro foi entregue... apenas entregue. Como sempre, ele disse ao meu marido que se não viessem instalar ontem, hoje cedo, sem falta, seria instalado.
Pois bem, hoje cedo não vieram e mais um enxurrada de ligações para o André, fomos informados que se não vierem hoje, amanhã vem instalar!
Meu marido já disse ao André que se não vierem hoje, podem vir recolher o vidro e devolver o valor pago.
Para esclarecimento: Quando fiz o orçamento do vidro, me informaram que o mesmo só poderia ser feito 50% a vista e 50% no cheque ou dinheiro. Pedi um cheque emprestado para minha mãe e não pedi para fazerem nada no boleto. Meu nome está sim com restrições e o André não questionou isso, em nenhum momento! Me perguntou se poderia ser por boleto e eu disse que sim. Meu ******* poderia ter saído da linha de produção por isso... dei meus 50% a vista como pedido e o restante, teria que ser resolvido no ato da execução do serviço.
Hoje, ele repetiu que atrasou o serviço, pela restrição que havia em meu nome, dando a entender que somos culpados pelo atraso. Pois bem, mesmo que fossemos, já deveriam ter executado o serviço. Afinal de contas, já se passaram 40 dias...

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Consideração final do consumidor

22/11/2023 às 05:55

Entraram em contato e resolveram o meu problema.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6