Vidro com medida errada e extraviado, com atrasos na entrega e falta de organização.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/07/2026 às 07:28
ID: 254622901
Comprei alguns vidros na loja da Pedro II BH. 5 peças . Depois de 10 dias ficaram prontas . Porém uma veio com a medida errada . Daí disseram que iam fazer outra e me pediram mais 4 dias. Quando deu os 4 dias, falaram que estava pronto, Falei que poderia pegar na unidade de Contagem. Disseram ok. Cheguei as 07:00 por causa do meu horário de trabalho, o funcionário a Carlos , responsável pela expedição , rodou rodou e não achou o vidro . Como h estava atrasado , falei que poderia pegar no dia seguinte as 07:00 de novo. Ele disse ok. Cheguei nesse horário no dia seguinte e, mesma coisa , rodou rodou e não achou . Gostaria que entregasse o vidro e um outro que comprei posteriormente (esse realmente não ficou pronto) na minha casa , porque não tenho tempo por causa do meu horário de trabalho . Muita falta de organização essa empresa . Tive que cancelar o vidraceiro duas vezes já .
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:27
Olá, Marcelo.
Lamentamos o transtorno ocorrido. De fato, houve um desencontro na disponibilização de uma das peças, já que parte do pedido ficou pronta em momentos diferentes e acabou sendo encaminhada para a loja onde a compra foi realizada.
Entendemos a frustração causada pela situação e pedimos desculpas pelos inconvenientes. Informamos que o material foi posteriormente retirado na unidade de origem e já estamos revisando nossos processos internos para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vidro Paiva.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 19:57
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5