Vidro X

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Aracaju - SE

03/02/2022 às 14:18

ID: 137789979

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Estamos construindo uma casa para venda e arrecadar recursos para cuidar de meus pais idosos, com Alzheimer e acamados. Precisava de motores para abrir a janela da cozinha pois a mesma ficou alta e ainda seria fabricada, o que já havia avisado à vendedora. A empresa Vidro X fabrica somente esquadrias em PVC e a princípio, disseram que não forneciam os motores instalados para esquadrias de alumínio. Mas os valores em PVC estavam muito elevados para meu orçamento. No entanto, após verificarem com o setor de produção da empresa, me informaram que era possível sim instalar os motores em alumínio. Essa notícia me alegrou, pois resolveria a questão. Então, solicitei ao construtor que cuida da obra da casa para solicitar a fabricação da janela em alumínio, cuidando do tamanho de cada maxim ar exigido pela empresa Vidro X para colocação dos motores para que eu não perdesse a garantia. Somente me informaram o tamanho aproximado de cada janela para colocação dos motores para que eu tivesse a garantia e em nenhum momento orientaram, explicaram ou especificaram que havia um tipo de alumínio para colocar os motores. Então, o construtor que cuida da obra fez a janela no alumínio indicado pelo fabricante do alumínio. Agora a empresa Vidro X alega que não tem condições de colocar os motores pois tecnicamente o tipo de alumínio não suporta. E ainda, que, no mínimo, eu teria que suportar o ônus de adaptar um outro alumínio que suportasse o motor. Por que não me explicaram antes? Por que não me orientaram qual tipo de alumínio seria compatível com o motor? (eu teria solicitado ao construtor esse alumínio específico). Há técnicos na empresa. Eu não sou técnica e não entendo sobre a instalação desse motor. Muito injusto o que está acontecendo e uma decepção. Que assumissem que realmente faltou me informar dessa especificação. Apenas preciso que me ajudem a resolver esse problema, de forma que eu não arque sozinha com os gastos nessa solução. Por favor enviar a resposta por whastsapp.